Возврат и обмен

Если с заказом что-то не так — напишите менеджеру: +7 995 545-58-42, Telegram, ВКонтакте или chumikperm@gmail.com. Ниже — правила возврата и обмена.

Товар с браком

Если рельеф с трещиной, сколом, не того цвета или не той модели, что в счёте:

сообщите нам в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 лет с момента получения;
приложите фото дефекта и номер заказа;
на выбор: замена, уменьшение цены или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»);
доставку бракованного товара к нам и замены к вам оплачиваем мы.

Деньги вернём в течение 10 дней с момента требования.

Товар надлежащего качества

Если товар подошёл по качеству, но не нужен:

отказаться можно в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»);
товар не использовался, не был закреплён на стене, сохранил товарный вид и упаковку;
нужен документ об оплате (если его нет — можно сослаться на другие доказательства покупки);
обратную доставку оплачивает покупатель;
деньги вернём в течение 10 дней с момента требования за вычетом расходов на доставку товара покупателю.

Что не возвращается

Товар надлежащего качества, сделанный по индивидуальному заказу: уникальный цвет не из палитры сайта, собственная форма, особое оформление покрытия. Такие заказы согласуем отдельно в счёте.

Как вернуть

Напишите менеджеру: номер заказа, что возвращаете и почему, фото.
Менеджер подтвердит возврат и пришлёт адрес отправки.
Отправьте товар транспортной компанией.
После получения и проверки вернём деньги на счёт, с которого пришла оплата, или на реквизиты из заявления.

Для юридических лиц и ИП

Возврат и обмен — по условиям договора поставки или счёта и Гражданскому кодексу РФ (ст. 475). 7-дневный отказ от товара надлежащего качества к закупкам организаций не применяется.

Продавец: ИП Чумаков Игорь Александрович, ИНН 590616261071, ОГРНИП 326595800066350, г. Пермь.